HELP & SUPPORT
帮助与支持
遇到同步、权限或 AI 分析问题时,可以先按下面的方法检查。测试用户也可以直接通过 TestFlight 发送反馈。
通过 TestFlight 反馈
- 在 iPhone 上打开 TestFlight。
- 进入“跑完再说”。
- 点击“发送 Beta 版反馈”,填写问题并附上截图。
反馈时请勿附上完整跑步路线、授权码、访问令牌或其他敏感信息。
无法读取跑步数据
打开“健康”App,进入头像 → 隐私 → App → 跑完再说,确认跑步、路线、心率、配速、步频等需要的读取权限已开启。返回跑完再说后,在“数据管理”中手动同步。
iOS 27 测试版可能需要逐项进入数据类别并选择“完全访问”。
AI 分析长时间没有完成
你可以暂时离开 App。系统通知开启时,分析完成后会发送通知;再次打开 App 也会检查未读结果。网络中断或模型服务暂时不可用时,本次请求可能失败,需要稍后重新发起。
清空并重新同步
在“数据管理”中清空全部数据后,App 不会自动重新导入。确认清空完成后,再手动选择同步跑步数据。
ChatGPT 连接器
ChatGPT 连接与云端数据同步只在支持该功能的国际版本提供。连接器授权、绑定或数据读取问题,可查看连接器支持页面。
正式上架前,官网还会补充面向 App Store 用户的直接联系渠道。目前测试问题请优先使用 TestFlight 反馈。